FAQ
よくある質問とその回答
品責太郎、SYNAPSEシリーズについての質問にお答えします。
品責太郎
ご利用について
- 使い方は？
- パッケージを説明書に従ってインストールすれば使い始められます。
あとは、メニュー画面から必要な書式を選択し、入力するだけです。 - パソコンに詳しくなくても使える？
- もちろん使えます。見た目も操作方法も、分かり易さを重視しました。
また、文字表示には、大きく見易い12ptを使用しています。 - データの管理が不安
- 品責太郎では、該当する文書や記録が関連付けられているので、後で容易に呼び出すことができます。
また、データベース化して保存するので、ペーパーレスとなり、環境にもやさしいのです。 - 他の業務管理ソフトと何が違うの？
- 品責太郎は管理責任者様の負担を軽減するために作られているので、ISO認証取得においても、準備に時間をかけずにすぐに必要な作業を始められます。
ISO認証取得について
- なぜ、ISOが必要なの？ISOがあると何が違うの？
- ISO9001は世界標準の経営システムで、世界で約80万件の会社が認証を受けています。自社製品の品質を声高唱うより、認証という事実を示すことが有効です。認証を受けている会社は価値をわかってくれていますから、あなたの会社の品質も認めてくれるのです。
- ISO認証取得するには？
- ISO認証取得は難しくありません。審査時に説明できる資料が揃っていれば良いのです。
品責太郎は、規格で求められている必須記録書式をすべて準備しています。さらに審査で要求される関連書式も十分に揃っています。ですから書式の流れに沿って入力するだけで必要な書類はすべて準備できます。 - ISO取得までにどれくらいの時間がかかるの？
- 運用から2〜6ヶ月程度で取得できます。
- コンサルは必要？
- 自分で勉強できるなら、必ずしも必要ではありません。
品責太郎は取得と運用を強力にサポートしますが、相談相手にはなりません。
相談相手を必要とするのであれば、コンサルをお願いするのは有用です。 - ISOを取得するのに特別な勉強は必要なの？
- 特別な勉強は必要ありませんが、規格の理解は必要です。もちろん品責太郎は理解のサポートも行います。使いながら覚えれるようになっています。
サポート体制
- 品責太郎導入後のサポートは？
- ソフトの使い方サポートは、1年間無料です。2年目以降は有料でのサポートとなります。
また、ISO規格解釈の解説は、サポート外での対応となりますが、1年間無料で行います。
但し、コンサル的内容については対応できません。 - ISOの規格改訂時のサポートは？
- 品責太郎でサポートしている書式のほとんどは、規格改訂に関わらず必要ですので、そのまま使えます。
また、規格改訂時には品責太郎も改訂されますので、有料サポート会員は、無料でバージョンアップ致します。 - 品責太郎で使用する印鑑は、めずらしい名字の場合、作ってもらえるの？
- 全国の名字の上位10,000個分の印鑑は標準装備しております。（「サポート名字一覧」Excelデータをダウンロード）標準以外の印鑑については対応できません。
SYNAPSEシリーズ
ご利用について
- 使い方は？
- SYNAPSEは、インターネットを通じお客様にビジネス用アプリケーションをレンタルするASPサービスです。
インターネットのVPN網を介して、ランゲートのサーバーに接続し、使用していただきます。 - パソコンに詳しくなくても使える？
- もちろん使えます。見た目も操作方法も、分かり易さを重視しました。
また、文字表示には、大きく見易い12ptを使用しています。 - セキュリティは大丈夫？
- データを覗き見されない、VPN（Virtual Private Network）の利用でセキュリティは万全です。
- データの管理が不安
- 大容量データの管理やバックアップもお任せで安心できます。
また、該当する文書や記録が関連付けられているので、後で容易に呼び出すことができます。 - 他の業務管理ソフトと何が違うの？
- SYNAPSEは、もちろん通常の業務ソフトとしても使えますが、ISO取得と維持管理を目的としており、なおかつ業務の効率化が図れるソフトです。
また、SYNAPSE販売やSYNAPSE工程管理でも、ISOの考え方に合わせたシステムサポートで業務の新しい形を実現できます。さらに、見た目も美しいから使いやすいのです。
ISO認証取得について
- なぜ、ISOが必要なの？ISOがあると何が違うの？
- ISO9001は世界標準の経営システムで、世界で約80万件の会社が認証を受けています。自社製品の品質を声高唱うより、認証という事実を示すことが有効です。認証を受けている会社は価値をわかってくれていますから、あなたの会社の品質も認めてくれるのです。
- ISO認証取得するには？
- ISO認証取得は難しくありません。審査時に説明できる資料が揃っていれば良いのです。
SYNAPSEは、規格で求められている必須記録書式をすべて準備しています。さらに審査で要求される関連書式も十分に揃っています。ですから書式の流れに沿って入力するだけで必要な書類はすべて準備できます。 - ISO取得までにどれくらいの時間がかかるの？
- 運用からは5ヶ月程度で取得できます。問題は準備期間です。
SYNAPSEを使えば大幅に短縮でき、効率的であるのは間違いありません。 - コンサルは必要？
- コンサルタント会社への依頼は必要ありません。
ISOの基本からSYNAPSEの使い方、審査対応、運用まで、ISO認証取得に必要な内容の教育を100万円でサポート致します。
充実の教育資料を使った10回の教育とSYNAPSEの利用で短期間での認証取得が可能になります。 - ISOを取得するのに特別な勉強は必要なの？
- 特別な勉強は必要ありませんが、規格の理解は必要です。もちろんSYNAPSEは理解のサポートも行います。使いながら覚えれるようになっています。
サポート体制
- SYNAPSE導入後のサポートは？
- 顧客登録後1ヶ月は無料サポートを受けていただくことができます。無料サポート終了後もサポート契約をしていただくとで継続的なサポートをお受けいただけます。
但し、ISOの規格解釈については、適切な回答をするためにホームページでのお問い合せを受付けております。 - ISOの規格改訂時のサポートは？
- ISOの規格変更等によるアプリケーションのバージョンアップは無償対応致します。
- 業務管理にも使っていきたいけど、今使っているソフトと互換性はあるの？
- データの移行サービス（有料）を行っておりますので、お気軽にご相談ください。
- SYNAPSEで使用する印鑑は、めずらしい名字の場合、作ってもらえるの？
- 全国の名字の上位10,000個分の印鑑は標準装備しております。（「サポート名字一覧」Excelデータをダウンロード）標準以外の印鑑については、オプション費用で対応しております。詳しくはお問い合わせください。
その他
- 海外拠点で使用はできるの？
- SYNAPSEはASPサービスですから、地域と時間には影響を受けません。インターネット接続ができる環境があれば地球の裏側からでも利用いただけます。
ただし、快適にご利用いただくためには、インターネットの接続環境として、10Mbps以上の接続スピードが必要です。
SYNAPSEは、日本語表記されていますので、タイトルやメニューを正しく表示させるためには、PCに日本語環境が必要です。データ記入は他言語でも可能です。
